期刊简介
《黑龙江医学》杂志创刊于1972年，是由国家科委批准、黑龙江省卫生和计划生育委员会主管、黑龙江省卫生发展研究中心主办、国内外公开发行的综合性医学科技期刊。《黑龙江医学》读者对象主要为各级卫生单位的医药卫生技术人员、卫生行政管理人员，医学院校、科研机构从事教学、科研的工作人员。本刊的办刊宗旨是：努力贯彻党的医药卫生工作方针，坚持理论与实践结合，普及与提高结合，中西医结合；以宣传和交流医学、医药技术成果，卫生管理经验，及时了解和掌握国内外医学新进展，促进医务人员更新医学知识、提高医技水平为目的；为推动医药卫生事业发展，保障人民身体健康，科技强国服务。
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- 杂志名称：黑龙江医学杂志
- 主管单位：黑龙江省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：黑龙江省卫生发展研究中心
- 国际刊号：1004-5775
- 国内刊号：23-1326/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《黑龙江医学杂志》 获得中国学术期刊影响因子年报统计源期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
流程化沟通方式在提高妇产科护理服务质量中的应用
曾伟虹
关键词：流程化沟通, 妇产科, 医疗纠纷, 投述率
摘要：目的 探析流程化沟通方式应用于妇产科护理对护理质量的影响.方法 本院妇产科于2013年1月起在妇产科护理中实施程序化沟通,调查分析2012～2013年间妇产科因沟通不良引起的投诉、医疗纠纷,同时调查护理满意度,分析流程化沟通方式的应用效果.结果 自2013年在护理中实施流程化护理沟通后,同年因沟通不良引起的投诉率、医疗纠纷率明显低于2012年(P＜0.05),2013年患者对护理满意度明显高于2012年(P＜0.05).结论 流程化沟通应用于妇产科护理能极大程度提高护理人员的沟通能力,使各项护理行为更为规范,减少了因沟通不良引起的投诉和纠纷,提高了护理满意度,促使护理质量进一步提高,值得在护理实践中大力推广和应用.
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